Le support répond aux utilisateurices d'ouvrir un nouveau compte, ou refuse clairement de changer le prénom.
Une loi ou une autorité gouvernementale définit clairement ce que le service doit faire dans cette situation, et elle ne le respecte pas.
ETS Global organise les tests TOEIC et TOEFL. À un⋅e utilisateur⋅ice qui demandé un duplicata de son certificat avec son prénom mis à jour, le support a répondu qu'ils ne feraient pas le changement, et qu'il fallait repasser le test.
Ceci est bien sûr illégal au regard des règlementations européennes.
Dernière mise à jour le 23 juillet 2020