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Assistance client / support technique

Il est nécessaire d'écrire au support, alors que certains changements pourraient se faire automatiquement.

Le support est poli et ne mégenre pas les utilisateurices.

Vérification légale

Des papiers d'identité sont demandés, alors qu'ils ne sont pas nécessaires pour créer un compte.


En déposant une demande au support, le genre et le prénom peuvent être modifiés. Des utilisateur⋅ices rapportent des demandes de pièces justificatives, d'autres non.

À noter, en France, un contrat de gaz à votre nouveau prénom et genre peut constituer une très bonne pièce pour vos dossiers de changement de prénom ou de mention du sexe à l'état civil.

Dernière mise à jour le 30 janvier 2021

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