Caisse d'Epargne
Simplicity
Former name is still displayed in some places even after change has been made, but this places are only visible to user. This seems to be a bug and not by design.
Support
User needs to write to support but this is justified for legal or security reasons.
Legal verification
Legal papers are required to modify title (Mr., Mrs.), even in a country where it is not part of legal identity.
Legal papers are required for name, but this is justified by legal or security constraints.
Pour pouvoir changer son nom et prénom, il faut écrire à votre conseiller banquaire en fournissant les documents administratifs relatifs aux changement. Cela s'explique par une obligation légale.
Par ailleurs, en utilisant l'application mobile, il est possible que l'ancien nom reste après le changement. Pour rectifier cela, il faut désassocier le compte de l'application (en appuyant sur la croix lors du choix du compte client), puis le ré-associer en le ré-enregistrant.
Note: En France, la décision MLD-2014-058 du Défenseur des droits explique clairement que « le titre de civilité n’est pas un élément de l’état civil » et que faire apparaître un titre malgré la demande du ou de la cliente relève « de la qualification de harcèlement discriminatoire fondée sur le sexe et l’identité sexuelle ». Aucun papier ne doit donc être exigé pour faire modifier le titre.
Last update on November 25, 2023